코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 아을템을 알리는 방법으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있습니다.
코웨이는 고객이 직접 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있게 전개했었다고 22일 밝혀졌습니다.
코웨이는 휴가철 시민들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 본인이 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했었다. 이 문제는 손님이 이 같은 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 7월부터 인천 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 울산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 상품을 사용해 볼 수 있게 했었다.
이 외에도 코웨이것은 지난해 11월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 3층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.
특이하게 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 여러가지 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 저자의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 http://edition.cnn.com/search/?text=업소용 냉장고 렌탈 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 스스로 작동시켜 경험해 알 수 있습니다.
코웨이 상황은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 같이하는 행사 공간으로 지요구하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 프로그램을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이 상황은 전년 3월 울산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있을 것이다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다.
코웨이의 활력넘치는 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 7분기 연결기준 매출액은 9,784억 원, 영업이익은 1,790억 원, 당기순이익은 1,328억 원을 기록하였다.
한편 지난해 예비 각각 8.0%, 5.7%, 14.7% 불어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했다. 환경가전 시장에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 72만 계정 불어난 941만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있을 것이다.
코웨이 지인은 “고객이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 당연하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “훗날에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 손님들의 인생에 보다 더 가까이 업소용 식기세척기 렌탈 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.
